一、服务宗旨

• 残疾人与其他公民享有平等的航空旅行权利，机场为残疾人提供的航空运输保障，始终坚持安全优先、尊重隐私、维护人格尊严的原则，全力保障残疾人顺畅出行。

二、服务内容

• （一）无障碍服务设施
• 1、机场设有无障碍停车位，配备醒目标识，方便残疾人车辆停靠；
• 2、出发大厅4号门设有盲道及残疾人召援呼叫电话，为有需求的旅客提供紧急求助渠道；
• 3、出发大厅、到达大厅问询处均设有残疾人综合服务柜台，值机区域设有残疾人专用值机柜台，可为具备乘机条件的残疾旅客提供航班咨询、航空公司对接、乘机手续办理、安全检查协助等全流程服务；
• 4、机场设有残疾人安全检查无障碍通道，并为具备乘机条件的残疾人提供独立、私密的安全检查空间，兼顾便捷性与隐私保护。

• （二）爱心轮椅服务
• 机场为具备乘机条件的残疾人免费提供登离机全流程所需设施设备，包括普通轮椅、机上专用窄型轮椅、无障碍登机车、摆渡车等，满足不同残疾旅客的出行需求。
• （三）信息无障碍服务
• 1、机场候机楼公共区域全面配备航班信息告示屏、公共广播、残疾人服务标识指引牌、盲文标识及盲道等设施，确保信息传递无障碍；
• 2、为有需要的残疾旅客提供专人引导服务，及时告知售票信息、航班延误/时刻变更、联程航班衔接、乘机手续办理、登机口变更、行李托运及提取等相关事宜，全程保障旅客清晰掌握出行信息。

• 1、无成人陪伴儿童、无人陪伴老人、轮椅、担架等包含接送机及机上全流程服务的特殊旅客服务，需旅客提前向所乘航空公司提出申请。申请成功后，请于航班计划起飞前2小时，前往珠海机场特殊旅客柜台办理特服确认及值机手续。
• 2、机场特殊旅客服务预约（需提前24小时预约）：0756-7771111